x

İADE VE DEĞİŞİM

Değiştirmek ve/veya iade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde, ürüne ait, faturanızı, faturanın ön ve arka kısmındaki değişim/iade bölümünü eksiksiz doldurup ücretsiz olarak depomuza gönderebilirsiniz.

Değişim veya iadesini istediğiniz ürününüzü anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ kargo ile ÜCRETSİZ gönderimini sağlayabilirsiniz.  Değişimlerde kargo ücreti YURTİÇİ Kargo göndermeniz halinde bize aittir.

Hediye çeki kullanılan alışverişlerinizin değişimi sadece depomuzdan gerçekleştirilmektedir. 

oxxo.com.tr ve OXXO App’ten yapılan ve iskonto tutarı uygulanmış siparişlerin değişim işlemleri mağazalarımızdan yapılamaz.

Online alışverişlerin iade işlemleri sadece oxxo.com.tr ve OXXO App üzerinden yapılabilir.

Hijyen sebebi ile takılarımızda, iç giyim alt gruplarda ve maske gibi ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

Değişim veya iade gönderilerinizin takibini yapabilmek amacıyla kargo firmasından gönderi kodunuzu alabilirsiniz.

 

İade/Değişim Kargo Kodu

Yurtiçi Kargo: 127000747

İADE İŞLEMLERİ

Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen faturanın ön yüzünde bulunan ilgili alana; iade etmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini, isminizi ve soyadınızı doldurarak altta bulunan bölümü imzalamanız gerekmektedir. Aksi taktirde yasa gereği iadeniz gerçekleştirilemez. 

Faturanızın arkasında bulunan ilgili alanda iade kutusunu işaretleyip, ürünlerinizi faturanız ile beraber aşağıda belirtilen adresimize YURTİÇİ kargo ile ÜCRETSİZ olarak gönderebilirsiniz. 

Gönderi Adresi

A VE A TEKSTİL SAN. PAZ. LTD. ŞTİ.

Halkalı Merkez Mah. Halkalı Cad. No:232

Küçükçekmece / İstanbul / Türkiye

Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farkı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçecektir.

Taksitli ödemelerinizde;

  • İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
  • İade tutarını bir sonraki ekstrenizde "artı bakiye" bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
  • Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödemesi yapıldıysa, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.

Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerinizin geri ödemesi EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına havale yoluyla geri ödenir.

İade işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, hesabınıza yeniden tanımlanmaz. Kampanya süresince verilen kuponlar, kampanya bitiminden sonra kullanılamaz.

-Kargo ücreti iade edilmez.

 

DEĞİŞİİŞLEMLERİ 

Siparişinizle birlikte tarafınıza gönderilen faturanın ön yüzünde bulunan ilgili alana; değiştirmek istediğiniz ürünlerin bilgilerini, isminizi ve soyadınızı doldurarak altta bulunan bölümü imzalamanız gerekmektedir. Aksi taktirde yasa gereği iadeniz gerçekleştirilemez. 

Faturanızın arkasında bulunan ilgili alanda değişim kutusunu işaretleyip, sağ tarafta bulunan kutuya ürününüzü değiştirmek istediğiniz ürününün kodu, bedenini ve rengini belirterek, ürününüzü faturanız ile beraber yukarıda belirtilen adresimize Yurtiçi Kargo ile ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. 

Değişimlerindeki olası fiyat farklılıklarında yada istediğiniz üründeki stok durumuna göre Müşteri Hizmetlerimiz tarafınızla iletişime geçecektir. Fiyat farkını ödeyebileceğiniz hesap bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz;

oxxo.com.tr/tr/k/Yardim

Gönderi detayına değişiminize ait sipariş numaranızı eklemenizi rica ederiz. 

 

Müşteri Hizmetleri

WhatsApp Hattı: +90 850 216 16 06 - WhatsApp'tan bize hemen mesaj göndermek için TIKLAYIN!

Canlı Destek Hattı: oxxo.com.tr'de alışverişinizi yaparken, sağ altta beliren Canlı Destek ikonuna tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

WhatsApp Hattı - Canlı Destek Hattı Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cumartesi: 09:00-22:00

Pazar: 11:00-22:00 

Mesai saatleri dışındaki mesajlarınızda mutlaka size dönüş yapılacaktır.

 

E-Posta: hello@oxxo.com.tr

© 1993-2020 - OXXO ’nun resmi internet sitesidir.Tüm hakları saklıdır.Site içindeki resimler izinsiz kopyalanamaz ve yayınlanamaz Şartlar Gizlilik İade Ve Değişim Kişisel Verilerin Korunması
Oxxo Canlı Destek