Neden üye olmalıyım?

OXXO şıklığına ve kalitesine ulaşmak artık bir tık uzağınızda! Sitemize ücretsiz üyelik yaparak mağazalarımızda bulunan tüm ürünlere sanal mağazamızdan ulaşabilirsiniz. Yeni ürünlerimizden ilk siz haberdar olabilir, trendleri takip edebilir ve beğendiğiniz ürünleri arkadaşlarınızla paylaşabilirsiniz. Adresinize sipariş verebileceğiniz gibi "Mağazadan Rezerve Et" butonuna tıklayarak istediğiniz mağazamızda ürünlerinizi ayırtabilirsiniz. OXXO şıklığına ulaşmak artık bu kadar kolay!

Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?

Hayır. Sitemizin size sunduğu hizmet ve avantajlardan ücretsiz olarak faydalanabilirsiniz.

Nasıl üye olurum?

Sitemizin sağ üst köşesindeki "Üye Değilsen Tıkla" butonunu tıkladığınızda kayıt sayfamız açılacaktır.Açılan sayfadaki formu doldurarak üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.Oxxo dünyasının yeniliklerinden e-posta adresinize gönderilecek bültenler ile haberdar olabilirsiniz.E-Posta gönderimini tercih etmiyorsanız, "Üye Ol" sayfamızın alt kısmında yer alan " Yeniliklerden haberdar olmak ister misiniz? " seçeneğini kaldırmanız yeterli olacaktır.

Şifremi unuttum

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi yaptığınız alanın hemen altında yer alan "Şifremi unuttum" yazısını tıklamanız gerekmektedir. Şifreniz sitemize kayıt olurken kullandığınız e-posta adresinize gönderilecektir.Eğer kullandığınız e-posta adresini de hatırlamıyorsanız ya da henüz üye değilseniz " Üye Ol " linkine tıklayarak ücretsiz üyeliğinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Şifremi nasıl değiştiririm?

Şifrenizi değiştirmek için öncelikle "Hesabım " menüsünden "Giriş Bilgilerim " linkine tıklamanız gerekmektedir.Açılan ekranda gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra "KAYDET" butonuna tıklayarak şifre değiştirme işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Üyeliğimi iptal edebilir miyim ?

Evet.Girmiş olduğunuz bilgiler üyeliğinizin sonlanmasıyla sistemimizden silinir ve hiçbir şekilde kullanılmaz. Üyelikten ayrılmak için "üyelik iptali" konulu bir e-postayı oxxoshop@oxxo.com.tr adresine göndermeniz yeterli olacaktır.

Nasıl alışveriş yaparım?

Sitemizden alışveriş yapmak oldukça kolay, hızlı, keyifli ve güvenilirdir. Beğendiğiniz ürünleri "Sepetime Ekle" butonundan sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinize eklediğiniz ürünleri kontrol etmek için, her sayfanın sağ üst köşesinde yer alan, "Sepetim" butonuna tıklamanız yeterlidir. Bu menüden seçmiş olduğunuz ürünleri değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.

Sepetinizdeki ürünleri almak için "Şimdi Satın Al" butonunu tıklayarak satın alma işlemine başlayabilirsiniz. Açılan pencerede teslimat ve fatura adresinizi belirtmeniz gerekecektir. Adres bilgilerinizi girdiğinizde, adres bilgilerinizin hemen üstünde sepetinizdeki ürünler, kargo bedeli ve kargo bedeli dahil tutarı göreceksiniz.

Devam diyerek ilerlediğinizde ödeme seçeneklerinin yer aldığı ekran açılacaktır. Buradan ödeme şeklinizi (havale/eft, kredi kartı, peşin ya da taksitli ödeme) seçebilirsiniz.

Ödeme şeklinizi belirttikten sonra ekrana banka hesap numarası ya da kredi kartınıza ait bilgiler istenecektir. Bu bilgileri girip onayladığınızda satın alma işleminiz gerçekleşecektir.

Ürünlerimizi internetten on-line olarak satın alabileceğiniz gibi, "Mağazadan Rezerve Et" seçeneğini tıklayarak dilediğiniz mağazamızdan ürünlerinizi 7 gün için rezerve ettirip, siparişlerinizi hazırlatabilir ve seçtiğiniz mağazadan satın alabilirsiniz.Beğendiğiniz ancak, daha sonra satın almayı düşündüğünüz ürünlerimizi "Takip Listeme Ekle" butonuna tıklayarak takip listenizi oluşturabilir, hoş süprizler olmasını dileyerek, listenizi e-posta, facebook ve twitter ile sevdiklerinizle paylaşabilirsiniz.

OXXO Beden Kartı Nasıldır?

Bust	Göğüs
Measure around the fullest part of your bust.	Göğüs çizgisinde göğsün en dolgun olduğu yerden beden çevresini ölçün.
Waist	Bel
Measure around your natural waistline, keeping the tape comfortably loose.	Doğal bel çizgisinde, belin beden çevresini, gergin olmayacak şekilde ölçün.
Hips	Basen
Stand with your feet together and measure around the widest part of your hips.	Ayaklarınızı birleştirerek, kalçanın en dolgun bölgesinin beden çevresini ölçün.

İstediğim her ürünü temin edebilir misiniz?

Evet, sitemizde yer alan her ürünü temin edebiliriz.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Oxxo ürünlerini sevdiklerinize hediye edebilirsiniz. Bunun için satın alma işlemi sırasında hediye paketi seçeneğini işaretlemeniz ve bir kereye mahsus olmak üzere, güvenliğiniz açısından kimlik ve kredi kartınızın fotokopilerini tarafımıza faxlamanız gerekmektedir. Hediye edilen ürünün fiyatı faturada bulunmayacaktır. Teslimat adresine hediye edeceğiniz kişinin adresi, fatura adresine de kendi adresinizi yazmanız yeterli olacaktır.

Siparişlerimi nasıl izlerim?

Siparişlerinizi "Siparişlerim – Güncel Siparişlerim" linkinden takip edebilirsiniz. Ayrıca geçmişte yaptığınız alışverişlerin yanı sıra güncel alışverişlerinizin de durumunu görebilirsiniz.

Siparişimi nasıl değiştiririm?

Siparişiniz ürün elinize geçiş tarihinden itibaren 90 iş günü içerisinde fatura ve faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurup, aşağıdaki adrese göndererek renk, beden değişimi ve / veya ürün iadesi yapabilirsiniz.
YENİBOSNA, MERKEZ MAH. 29 EKİM CAD. NO:33 PK:34530 BAHÇELİEVLER/İSTANBUL

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Siparişlerinizi "Siparişlerim" sayfasında "Sepeti Boşalt " butonuna tıklayarak iptal edebilirsiniz. Çoklu siparişlerinizde siparişinizin sadece bir kısmını iptal etmek istiyorsanız, siparişinizin hemen sağ tarafındaki "sil" butonunu tıklayarak siparişinizi silebilirsiniz. Siparişinizi onaylayıp satın alma işleminizi gerçekleştirmiş iseniz, ödemeniz onaylandığından dolayı iade işlemi yapılacaktır. Bunun için, ürünü teslim almadan faturanız ve faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurup tarafımıza geri gönderebilirsiniz. Böylece iade işleminizi gerçekleştirebiliriz.

İnternetten alışveriş güvenli mi ?

Evet. OXXO için ilk sırada müşteri memnuniyeti gelir. Bu amaçla kişisel bilgileriniz (ad, e-posta adresi,teslimat adresi vb.) kesinlikle başka kişi ve kurumlarla paylaşılmaz. Bu bilgiler teslimatları daha hızlı yapabilmemiz ve sizinle bire bir iletişim kurabilmemiz için gereklidir.Sitemizden yapacağınız alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. Alışveriş yapmanız için gerekli olan kredi kartı bilgileriniz SSL protokolü ile korunmaktadır. Bilgileriniz sistemimize girmemektedir.Ödemeler bankalar arası transfer ile gerçekleşmektedir.

Ödeme Seçenekleriniz nelerdir?

Siparişlerinizi iki farklı ödeme şekliyle oluşturabilmektesiniz. Kredi kartınızla peşin / taksitli olarak veya havale ile ödeme yapabilirsiniz.

Hangi kredi kartlarını kullanabilirim?

Alışverişlerinizde tüm kredi kartlarını kullanabileceğiniz gibi,

Axess kart : Tüm Akbank kredi kartlarına (Citibank Axess özellikli kartlar dahil) vade farksız 2 taksit, 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise +4 taksit imkanı,

Maximum kart : İş Bankası Maximum kartınıza (Ziraat Bankası Maximum kart dahil) tüm alışverişlerinizde vade farksız 2 taksit imkanı, 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde ise +3 taksit imkanı,

Bonus Kart : Garanti Bankası Bonus Card, DenizBank Bonus, TEB Bonus, ING Bank Bonus, Şekerbank Bonus ve Türkiye Finans Katılım Bankası, Happy Card Bonus dahil olmak üzere tüm siparişlerinizde 2 taksit fırsatlarından da yararlanabilirsiniz.

Erteleme kampanyalarında, ödemeler banka tarafından otomatik olarak ertelenir.

Havale/EFT Siparişleri ve Banka Hesap Numaraları

Öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir.Üyeliğinizi sitemizin sağ üst köşesindeki "üye değilsen tıkla" butonuna tıklayıp, açılan sayfaya bilgilerinizi girerek gerçekleştirebilirsiniz.
Satın almak istediğiniz ürünleri renk ve beden seçiminizi yaparak sepetinize eklemelisiniz.Sitemizin sağ üst köşesindeki "Sepetim" butonuna tıklayarak sepetinizdeki ürünleri görebilirsiniz. Sepetinizden Satın Al butonu ile Teslimat ve Fatura adresi ekranına gelebilir, bilgilerinizi doldurduktan sonra, devam et butonu ile Ödeme Ekranına geçebilirsiniz.

Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinin alt tarafında Havale Linkini tıkladığınızda size banka ve hesap numaramızı açacaktır. Banka bilgilerinizi not aldıktan sonra devam ederek sipariş onay ekranına geçebilirsiniz.Siparişi Onayla butonunu sadece 1 kez tıklamalısınız.Sistem size, açacağı yeni sayfada bir sipariş numarası verecektir. Bu sipariş numaranızı havale yapacağınız bankaya, havalenizin açıklama kısmına ekletmelisiniz.

Ödeme işleminizi yaptıktan sonra tutar hesaplarımızdan kontrol edilerek siparişiniz onaylanacaktır. Daha sonra size havalenizin onaylandığına dair bir e-mail ulaşacaktır. Bu e-maili aldığınızda siparişiniz hazırlanma aşamasına geçmiş olacaktır.

Havale ile yapılan ödemelerde, ödenmesi gereken tutar 2 gün içerisinde bankaya yatırılmadığı taktirde işlem firmamız tarafından geçersiz sayılarak iptal edilmektedir.

Havale yapabileceğiniz banka hesap numaralarımız:

GARANTI BANKASI

Şube : YENİBOSNA TİCARİ ŞUBE (Şube Kodu : 304)

IBAN : TR85 0006 2000 3040 0006 2954 93

Hesap No : 6295493

Hesap Ünvanı : A VE A TEKSTİL SANAYİ VE PAZARLAMA LTD.ŞTİ. Marmara Kurumlar VD 0010002891

Siparişimi nasıl teslim alabilirim?

Sipariş ettiğiniz ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile adresinize teslim edilecektir. Aynı zamanda "mağazadan rezervet et" seçeneğini kullanarak size en uygun mağazamızdan siparişlerinizi rezerve ettirebilir ve seçtiğiniz mağazamızdan satın alabilirsiniz.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz ?

Siparişlerinizi Aras Kargo ile adresinize teslim edeceğiz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir ve ne kadar sürede elime geçer?

Siparişleriniz en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilecektir. Hafta sonu vereceğiniz siparişleriniz pazartesi günü hazırlık aşamasına geçecektir. Kampanya döneminde teslimat süremiz 5-7 iş gündür.

Teslimat adresinde ben yoksam, siparişim kime teslim edilecek ?

Siparişleriniz kargo yetkilisi tarafından 1. dereceden yakınınız olduğunu resimli kimlik kontrolu ile ispatlayan akrabanıza, teslim fişinin imzalanması karşılığında teslim edilecektir.Hiçbir şekilde ulaşılamadığı durumlarda kargo yetkilisi adresinize bir haber formu bırakacaktır.Kargo firmasını arayarak size uygun bir teslimat tarihi ve saat belirlemeniz istenecektir. Sonuç alınmaması durumunda ürününüz depomuza geri gönderilecek ve müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçerek siparişinizin durumuna karar verilecektir.

Yaşadığım yere teslimat yapıyor musunuz?

Siparişlerinizi yurt içi her yere, anlaşmalı olduğumuz kargo şirketinin dağıtım alanları dahilinde sizlere ulaştırıyoruz.

Nelere dikkat edilmeli?

Siparişiniz adresinize teslim edileceğinden, sitemize üye olurken gireceğiniz adres bilgilerinizin açık ve eksiksiz olmasına özen gösteriniz. Sitemizden kredi kartınızla yapacağınız alışverişlerinizde bazı durumlarda bankanız sizden onay isteyebilir. Bankanızın size ulaşabilmesi için, bankanızda kayıtlı bulunan iletişim bilgilerinizin güncel olduğundan emin olunuz. Bankanız sizden gerekli teyidi alamadığında siparişiniz iptal edilebilir.

Garanti Koşulları

www.oxxoshop.com.trweb sitemizde yer alan tüm ürünler OXXO koleksiyonuna ait ürünlerdir. Mağazalarımızda yer alan ürünler ile sitemizden satın alacağınız ürünler aynı niteliktedir. Ürün ile beraber;

• Ürünün ismi,
• Ürüne ait renk/beden bilgisi,
• Ürüne ait fotoğraf/fotoğraflar,
• Ürünün içeriği,
• Ürünün fiyatı,
• Ürüne ait yıkama talimatı,

bilgilerini de bulacaksınız.Ürüne ait renk seçeneklerinin bulunduğu kartela, bilgisayar monitörünüzün kalitesine bağlı olarak farklı gözükebilir. Ton farkları olabilir. Oxxo, renklerin kesin olarak gerçek renkler olduğu hususunda garanti vermemektedir.

İade ve değişim politikanız nedir?

Siparişinizi renk, beden değişimi ve / veya ürün iadesi yapabilirsiniz. Bunun için sipariş ettiğiniz ürünü elinize geçiş tarihinden itibaren 90 iş günü içerisinde faturanız ve faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurup tarafımıza yollamanız gerekmektedir. İade ve değişimlerde kargo ücreti tarafınıza ait olup, dilediğiniz kargo şirketi ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Nasıl iade ve değişim yapabilirim ?

Değiştirmek ve / veya iade etmek istediğiniz ürünü teslim tarihinden itibaren 90 iş günü içerisinde, ürüne ait, fatura ve faturanızın alt kısmındaki iade bölümünü eksiksiz doldurup yenibosna merkez ofisimize gönderebilirsiniz. Dilerseniz sitemizden satın almış olduğunuz ürünleri OXXO mağazalarımızdan da değiştirebilirsiniz. Hediye çeki kullanılan alışverişlerinizin değişimi ise sadece yenibosna merkez ofisimizden gerçekleştirilmektedir.

Hediye değişimi ve / veya iadesi yapıyor musunuz ?

Hediye değişim kartınızla yalnızca 90 iş günü içerisinde ürün değişimi gerçekleştiriyoruz. Değişim kartlarına iade yapamıyoruz.

Kredi kartıma ne şekilde iade yapılıyor?

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farklı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılmamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta içerisinde kart hesabınıza geçecektir.

YENİBOSNA MERKEZ OFİS

Ticari Ünvanı : A ve A SAN. ve PAZ. LTD. STI.

Adres : Yenibosna, Merkez Mah. 29 Ekim Cad. No : 33

PK. 34197 Bahçelievler - İSTANBUL / Türkiye

Tel : (90-212) 503 94 44 (9 lines)

Fax : (90-212) 503 94 54

MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Tel: (90-212) 503 43 53

Hafta içi 09:00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz.

Web Sitesi : www.oxxo.com.tr

Eposta : oxxoshop@oxxo.com.tr